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2018/04/21

星期六

新零售拥抱新技术 促进家装行业变革

随着电商行业的不断发展,电商业务涉及到品类也在不断增多,根植于线下市场的行业也在积极接触电商,通过与线上电商的融合实现传统行业的改造。而互联网家装就是家装与电商结合的产物,天猫京东等平台都电商平台都有涉及到互联网家装业务。通过电商实现互联网家装,消费者足不出户就能选择家居用品,而且电商平台一般附带配送安装,并不比线下家装的流程更麻烦。



理论上看互联网家装市场潜力不错,然而实际情况却是,互联网家装行业存在不少通病。消费者在选择互联网家装时,很可能出现实物与描述不相符的情况,但家具用品体积大退换货存在诸多不便,让网购到劣质家居用品的消费者苦不堪言。另一方面,家装市场的售后服务也极为关键,经常会涉及到产品维修等问题,而互联网家装售后服务不够完善,很容易导致消费者购物体验不佳。


而2018年新零售大潮的来临,自然也会影响到家装行业而言。相较于单纯的线下家装或者互联网家装,新零售时代家装完全可以整合线上线下的优势所在,通过线上线下互动更好满足消费者需求。更重要的是,新零售潮流下对于新技术的应用也越来越多,将人工智能技术用于家装业供需数据分析,并将VR/AR等技术用于家装设计、选购等环节,能够发挥极大作用促进家装行业变革。


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